Mi Internet está lento ¿Qué hago?

Hay algo en lo que hoy en día todos estamos de acuerdo, no hay cosa que saqué más de los cabales que una conexión lenta de Internet. Ese circulito que gira diciendo “cargando” al intentar ver un video, o las imágenes apareciendo por partes en cada sitio que abrimos son sin duda, un gatillo para desatar el mal humor, más aún si como muchos, usamos el Internet para trabajar.

Antes de casarte con alguien deberías ponerlo a usar una computadora con Internet lento, para descubrir como son realmente.

Antes de casarte con alguien deberías ponerlo a usar una computadora con Internet lento, para descubrir como son realmente.

Lo peor no acaba aquí, si el problema no se mejora solo (que por lo general esto no pasa), nos vemos obligados a intentar un remedio que quizá termine por ser la gota que derrame el vaso de nuestra paciencia: llamar al servicio de atención al cliente del proveedor de Internet.

Pero antes de esperar “pacientemente” por dos horas a que te atienda una chica que te dirá que reinicies el Cable Módem y llames más tarde, revisa primero que factores pueden estar afectando tu velocidad de conexión sin que lo sepas y que por más que quieras culparlo, no es tu proveedor de Internet.

  1. Prueba de la velocidad de Internet.

El primer paso para comprobar que tu velocidad está realmente lenta, es hacer un test de velocidad y compararlo con la velocidad contratada, si es que tienes contratado un plan basado en la velocidad de conexión, pero antes de saltar a los sitios de prueba, debes tomar en cuenta lo siguiente:

  • Debes desconectar el router (si posees uno) y conectar directamente por Ethernet tu computadora, esto evitara que equipos que consumen el ancho de banda como tabletas, celulares y laptops (o tal vez el vecino que se roba el Wi-Fi) no influyan en el test de velocidad.
  • Una vez que estés seguro que tu equipo es el único que está conectado a internet, verifica si tienes abierto programas que consumen tu ancho de banda, muchas veces son obvios como un programa de descargar, otras veces se deben usar opciones más avanzadas para reconocerlos, pero para estar seguros, ve al administrador de tareas y comprueba que el navegador es el único programa abierto mientras realizas la prueba.
  • Cierra todas las pestañas del navegador y procede a hacer tu test de velocidad.

Si definitivamente está por debajo de la velocidad contratada, sigue leyendo, si por el contrario, muestra la velocidad contratada, quizá deberías considerar cambiar tu plan de velocidad por uno que se adapte a tus necesidades, toma en cuenta cuantos dispositivos tienes conectados a la vez, cuantas personas en tu casa usan Internet al mismo tiempo, quizá tu plan ya no es suficiente. Si vives con adolescentes o escuchas música en YouTube (eso no se hace) definitivamente necesitas el plan más rápido.

  1. Entiende cómo funciona la velocidad de conexión que te venden.

Bis y Bytes son familiares, bits es el menor, Bytes es ocho años mayor que bits. Así me sonó la primera vez que escuché esto, como el inicio de un problema de lógica en un examen de admisión. Pero realmente lo único que hay que saber, en términos de velocidad que te vende el proveedor es lo siguiente:

Cuando te ofrecen 2 Megas, debes solicitar que te especifiquen si son MegaBytes (MB, en mayúscula ambas) o Megabits (la b minúscula).

Cuando contratas una velocidad de 2 Mb, traducido en velocidad de transmisión de datos es, en MB es 256 KiloBytes por segundo. Ejemplo, una canción que pesa 3 MB, descargando con 1 Mbps, uno pensaría a primera impresión que se descargará en tres segundos, por la confusión con los Mb y MB (megabaits se pronuncia en español) la realidad es la siguiente:

3 MB que pesa la canción es igual a: 24000000 bits

La velocidad de conexión de 1 Mb descarga son 1000000 bits por segundo

Si hacemos la división sabremos cuanto tiempo bajaremos realmente el archivo: 24000000 / 1000000 = 24

Traducción, tu canción de 3 MB con tu conexión de 1 Mb tomará en teoría 24 segundos en descargarse.

  1. Revisa tu Hardware
  • Cables de red: Aunque parezca algo que te diga tu mamá, los cables de red enrolladlos, doblados o en mal estado, afectan la transferencia de datos y en conclusión la velocidad de tu conexión. Si los cables que llevas conectados del Cable Modem a la computadora no están en estado óptimo, debes reemplazarlo por unos nuevos. La longitud de los cables también influye, pues toma más tiempo viajar a los datos si los cables son más largos.
  • El router: Si tu router ya está viejito quizá su velocidad de transmisión de datos no se adapte a las necesidades actuales de velocidad. Una antena quebrada o un router sucio y lleno o de polvo también puede influir, esto también aplica para el Cable Modem. Compra un soplador de aire y limpia con cuidado las partículas de polvo de tus equipos para mejorar su funcionamiento.
  • Tu computadora: no importa que te conecten internet por Fibra con 1 TBps de velocidad, si tu computadora es lenta por falta de memoria RAM, todo te parecerá lento. Considera repotenciar tu equipo comprando más memoria RAM si crees que eso puede ser lo que está afectando tu velocidad de conexión, 1 o 2 Gb de RAM deberían ser más que suficiente.

Recuerda también tener espacio en el disco duro (15% libre como mínimo) y desfragmentarlo con regularidad.

  1. Los Navegadores: como siempre le aconsejo a mi Papá : “deja de presionar la E en el escritorio para usar internet, aquí, aprieta este circulito rojo verde y amarillo que anda más rápido” Muchas veces es simplemente un problema de navegador equivocado. Usa Chrome o Firefox para mejorar la velocidad de navegación. Procura desinstalar pesadas barras de tareas y extensiones que puedan afectar el funcionamiento del navegador.

Debes también recordar limpiar el caché  de vez en cuando.

Internet lento

  1. Reinicia el Modem y llame más tarde: Si ya sabes lo que te van a decir, ¿por qué llamas a preguntar? Muchas veces la solución si está reiniciando el Modem, reinicia y si el problema persiste llama y antes que te digan nada, di con voz de robot (pero amablemente): “ya desconecté la corriente del Cable Modem, esperé 5 minutos y la volví a conectar y sigo presentando problemas de velocidad”. Ah recuerda reiniciar también la computadora antes de llamar.
  1. Consulta a un especialista: Existen muchos factores adicionales a los mencionados que pueden afectar la velocidad de transmisión de datos, si el servicio técnico del proveedor de Internet no pudo solucionar, antes de escribir esa barbaridad que tienes en la punta de los dedos en Twitter, llama a ese vecino, ese primo, ese amigo que “arregla computadoras” y pídele que le eche un ojo a tu problema, coméntale que eres su última opción y que lo intentaste todo. Pídele que revise si tienes un virus o que configure tus DNS para que funcione mejor.
Si nada funciona prueba algún método alternativo, como meditar, o salir afuera.

Si nada funciona prueba algún método alternativo, como meditar, o salir afuera.

Y por último, pero no menos importante, el karma, comparte este artículo con 10 amigos o sufrirás de conexión lenta a Internet por 20 años.